ct111-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি — এই নীতিতে তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। ct111 সর্বদা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ct111 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন ct111-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন এই নীতির শর্তাবলী কার্যকর হয়।
ct111 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনার এবং তা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করি না।
এই নীতিটি মনোযোগ সহকারে পাঠ করুন। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
ct111 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আপনি এই পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
ct111 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো।
২.১ আপনার দেওয়া তথ্য
আপনি যখন ct111-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা
- পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট — প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য)
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ এবং সেশনের সময়কাল
- লগইন ও লগআউটের সময় এবং কার্যক্রমের ইতিহাস
- কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
আপনার জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, ওয়েজারিং রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি। এটি আর্থিক সুরক্ষা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য অপরিহার্য।
আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি
ct111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করা হয় না।
৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
- জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
- bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পেমেন্ট নিশ্চিত করা
- বোনাস ও প্রমোশনাল সুবিধা প্রদান করা
- ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা দেওয়া
৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি নিশ্চিত করা
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা
- আর্থিক প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
- বয়স যাচাইকরণ (কেবলমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীর নিশ্চয়তা)
- দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা ও স্ব-বর্জন পরিচালনা
৩.৩ পরিষেবার উন্নয়ন
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান
- নতুন গেম ও ফিচার পরীক্ষা করা
৩.৪ যোগাযোগ
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
- আপনার সম্মতিসাপেক্ষে প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো
- নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা পাঠানো
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
ct111 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে।
৪.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তি
আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার) আলাদাভাবে এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয়।
৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
ct111-এর কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র তাদের কাজের প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে এটি করা হয়। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।
৪.৩ সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
ct111 নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করে এবং যেকোনো নিরাপত্তা ত্রুটি দ্রুত সংশোধন করার প্রতিশ্রুতি দেয়। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আপনাকে অবহিত করা হবে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
ct111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী
আমাদের পেমেন্ট প্রসেসিং, প্রযুক্তি এবং গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা প্রদানকারীরা সীমিত তথ্যে প্রবেশ পেতে পারেন। এই সব পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আইনি আদেশ বা বৈধ কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলার জন্য আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি। এই ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
৫.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ
আর্থিক প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।
৫.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর
ct111-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে কোনো পরিবর্তন হলে, এই নীতির সুরক্ষা আপনার তথ্যের সাথে স্থানান্তরিত হবে এবং আপনাকে পূর্বেই অবহিত করা হবে।
কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি
ct111 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৬.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: আপনার সেশন ও লগইন অবস্থা বজায় রাখে — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না।
- কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখে।
- বিশ্লেষণাত্মক কুকি: আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে।
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ct111-এর কিছু কার্যক্রম সীমিত হয়ে যেতে পারে।
আপনার তথ্য অধিকার
ct111-এ আপনার অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনি নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
৭.১ তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি সরবরাহ করব।
৭.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা যাবে।
৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, অমীমাংসিত লেনদেন বা প্রতারণা তদন্তের প্রয়োজনীয়তা থাকলে এটি সম্পূর্ণ সম্ভব নাও হতে পারে।
৭.৪ প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রসেস করা সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন যদি আপনি মনে করেন সংরক্ষিত তথ্য সঠিক নয় অথবা তা অবৈধভাবে প্রসেস হচ্ছে।
৭.৫ অভিযোগ করার অধিকার
যদি আপনি মনে করেন আপনার তথ্যের গোপনীয়তা লঙ্ঘিত হয়েছে, তাহলে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অভিযোগ দ্রুত ও সহানুভূতির সাথে সমাধান করার প্রতিশ্রুতি দিই।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
ct111 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম এবং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ct111 ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই নীতির পরিবর্তন
ct111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে অবহিত করব।
হালনাগাদকৃত নীতির প্রকাশের তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। নীতি পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
নীতির পুরনো সংস্করণ আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি অনুরোধ করলে তা দেখতে পারবেন।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। ct111 ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ বাংলায় সহায়তা
ইমেইল ঠিকানা
সহায়তার সময়
সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা
আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখুন অথবা নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।